❓ Veelgestelde Vragen
Welkom bij onze FAQ! Heb je een vraag of twijfel? Hieronder vind je de antwoorden op de meestgestelde vragen. Nog steeds iets onduidelijk? Neem gerust contact op via contact@huisdierendepot.nl. We staan voor je klaar!
🛒 Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is eenvoudig:
- Kies je favoriete producten en voeg ze toe aan je winkelmandje.
- Ga naar de kassa en vul je gegevens in.
- Kies je betaalmethode en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, je kunt ook als gast bestellen. Een account aanmaken is handig voor het volgen van je bestelling en sneller herbestellen, maar niet verplicht.
Ik ben iets vergeten te bestellen, wat nu?
Stuur zo snel mogelijk een mail naar contact@huisdierendepot.nl. Als je pakket nog niet is verzonden, kunnen we het wellicht nog aanpassen.
🚚 Verzendinformatie
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je:
– €4,95 verzendkosten bij bestellingen onder de €25.
– Gratis verzending bij bestellingen vanaf €25.
Voor België betaal je:
– €11 verzendkosten
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden meestal binnen 24 uur verwerkt. Je ontvangt je pakket doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.
in de regel geldt: op werkdagen (ma/vr) voor 17:30 besteld morgen in huis (BE+1)
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met:
– iDEAL
– Bancontact
– PayPal
– Creditcard (Visa, MasterCard)
– Klarna (achteraf betalen)
Is het veilig om bij jullie te betalen?
Zeker. Onze webshop is goed beveiligd en je betaling verloopt altijd via betrouwbare betaalproviders met SSL-versleuteling.
🔁 Retourneren & Annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, is annuleren meestal nog mogelijk. Neem direct contact met ons op via contact@huisdierendepot.nl. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je deze na ontvangst retourneren.
Hoe retourneer ik een product?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via contact@huisdierendepot.nl. Vermeld je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt van ons een retourlabel en duidelijke instructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Kan ik een product ruilen?
Ruilen is niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.
📦 Productinformatie
Zijn jullie producten veilig voor huisdieren?
Ja, wij selecteren ons assortiment zorgvuldig op kwaliteit, veiligheid en diervriendelijkheid. We verkopen alleen producten waar we zelf 100% achter staan.
Wat als mijn huisdier het product niet leuk vindt?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Je mag het product (mits ongebruikt en in originele staat) binnen 14 dagen retourneren.
Hoe weet ik of een product past bij mijn huisdier?
Bij elk product vind je duidelijke informatie, maten en gebruikstips. Twijfel je? Mail ons gerust, we denken graag met je mee.
Kan ik een product ruilen?
Ruilen is niet mogelijk. Je kunt het product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via de webshop.
🐶 Over Huisdierendepot.nl
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een volledig online webshop. Hierdoor kunnen we scherpe prijzen en snelle levering garanderen.
Zijn jullie betrouwbaar?
Absoluut. We hebben al vele tevreden klanten geholpen en zijn trots op onze klantgerichte service. Je bestelling wordt veilig verwerkt en snel geleverd.
Hoe blijven jullie prijzen zo scherp?
Omdat we alleen online verkopen en slim inkopen, besparen we op overheadkosten. Dat voordeel geven we direct aan jou door.
